Наш Telegram канал

Служба поддержки БК Винлайн

1 Фев 2023
Служба поддержки БК Винлайн
Выбор пользователей
Винлайн
Винлайн
5
Скачать приложние
Приветственный бонус 1000000 ₽
по промокоду
STAVKICNT
Получить бонус

Ответить на вопросы клиентов круглосуточно и с использованием различных каналов связи может служба поддержки Винлайн. Операторы помогают пользователям пройти идентификацию, пополнить счет, вывести выигрыш, комментируют правила бонусов и акций, разъясняют другие важные нюансы работы букмекера. На данной странице рассказывается о способах обращения в БК Winline и график работы техподдержки.

Способы связи со службой поддержки Винлайн

Пользователи связываются с сотрудниками БК через live-чат на сайте, телефонный звонок, по email, а также в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.

Номер телефона

Пользователям доступны звонки по телефону горячей линии букмекерской конторы Winline. С клиента не взимается абонентская плата, если он звонит из любой точки Российской Федерации.

Рекомендуемый материал
Стратегии Банк менеджмент в ставках на спорт Банк менеджмент в ставках на спорт Чтобы быть успешным в игре на деньги, нужна дисциплина. Банк менеджмент в ставках на спорт учит беттора ответственности. Без этого можно быстро проиграть все свои сбережения. В статье рассмотривается,...

В дневное время операторы букмекера отвечают на звонки моментально. Ночью время ожидание ответа может занять до 2-3 минут.

Email

Обращения по стандартным вопросам через электронную почту рассматриваются сотрудниками БК в течение 24 часов. Если для обработки заявки требуется помощь специалистов из других отделов компании, время ответа по email увеличивается до 2-3 суток. Чтобы ускорить рассмотрение обращения, нужно указать в письме свое ФИО и номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт в Winline.

Письмо на email обосновано в тех случаях, когда к сообщению необходимо прикрепить копии документов, скриншоты или видео. В остальных случаях лучше обратиться в саппорт по другим каналам связи.

Live-чат

Клиенты БК отмечают, что лайв-чат — это самый удобный способ связи с сотрудниками компании. Операторы реагируют моментально и готовы ответить на любые вопросы пользователей. У бетторов есть возможность прикрепить к сообщению файлы в форматах png, jpg, jpeg, doc, docx, rtf, gif, txt, pdf, webp, oga, ogg.

Несмотря на средний уровень ответов операторов в live-чате, решать большую часть вопросов лучше именно данным способом — это быстро и удобно, а при необходимости можно легко прикрепить скриншот или изображение.

ТОП5 букмекеров
1
Винлайн
5
81
50 000 000 ₽
Акция
Играть
2
Бет Бум
4.9
79
7 000 ₽
Приветственный
Играть
3
Фонбет
4.8
77
15 000 ₽
Приветственный
Играть
4
Melbet
4.7
63
10 000 ₽
Приветственный
Играть
5
Baltbet
4.6
42
300 ₽
Приветственный
Играть

Для запуска live-чата необходимо открыть официальный сайт букмекера Winline и нажать на иконку сообщения в правом нижнем углу.

Онлайн-чат

Иконка онлайн-чата на сайте Winline

Система предложит найти ответ на вопрос при помощи виртуального бота. Для начала поиска следует указать тему или написать сообщение в чат.

Меню онлайн-чата

Выбор базовых тем в live-чате

Если найти ответ с помощью бота не удалось, необходимо выбрать пункт «Нужна помощь оператора».

Вызов оператора

Кнопка вызова сотрудника БК

После этого в Онлайн-чате появится реальный сотрудник.

Мобильное приложение

В приложении БК Винлайн на iOS и Android есть возможность пообщаться с оператором букмекерской конторы в live-чате. Также в программе для ставок указан актуальный номер телефона и email для связи со службой поддержки БК Winline.

Чтобы открыть онлайн-чат и узнать контактную информацию, нужно авторизоваться в приложении и перейти в свой профиль. Далее в меню выбрать «Служба поддержки».

Саппорт в приложении

Вкладка «Служба поддержки» в меню мобильного приложения

Для связи с сотрудником БК онлайн в приложении требуется нажать кнопку «Написать в чат».

Онлайн чат и контактная информация

Кнопка старта live-чата, номер телефона и email букмекера

Актуальный номер телефона и email техподдержки указаны в этом же окне вверху.

Мессенджеры

Букмекерская контора предлагает пользователям найти ответ на интересующую тему через бота в Telegram. Для его запуска необходимо нажать на иконку Telegram в правом нижнем углу страницы БК.

Иконка Telegram

Кнопка перехода к виртуальному боту компании в Telegram

После запуска бота следует написать сообщение, указать дату рождения, имя и мобильный телефон, привязанный к аккаунту БК.

Социальные сети

У букмекера есть официальная страница в социальной сети ВКонтакте, на которой публикуются интересные новости спорта, информация об изменениях в работе компании, актуальные бонусы и акции.

Чтобы связаться с сотрудниками компании через соцсеть, нужно перейти на страницу сообщества Winline и нажать кнопку «Написать сообщение».

Написать сообщение ВКонтакте

Кнопка связи с администратором страницы Винлайн в социальной сети ВКонтакте

Операторы БК отвечают на запросы в течение одной минуты. Однако сообщество Winline в социальной сети ВКонтакте предназначено для консультирования игроков по узким темам, связанным в основном с акциями и конкурсами компании.

Для общения по административным вопросам клиенты выбирают лайв-чат, email или горячую линию БК.

к содержанию

График работы техподдержки Winline

Обращаться по всем способам связи в техническую службу БК можно круглосуточно.

Разница между каналами общения заключается в среднем времени ожидания, а также компетентности операторов и виртуальных помощников.

Способ связиОжидание ответаКомпетентность 
Онлайн-чат1 минутаСредняя
Телефон1-3 минутыВысокая
Email24 часаВысокая
Telegram1 минутаСредняя
ВКонтакте1 минутаНизкая

В праздничные дни ожидание ответа может немного затянуться из-за меньшего количества операторов на линии связи.

к содержанию

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Техподдержка Winline поможет разобраться с любой ситуацией, касающейся работы букмекерской конторы. К наиболее распространенным темам относятся:

  • Пополнение счета и вывод средств.
  • Идентификация (верификация) личности.
  • Оформление ставок на спорт на сайте и в приложении.
  • Правила участия в акциях и использование бонусов.
  • Спорные моменты с расчетами пари.
  • Отсутствие доступа к сайту или приложению.

Операторы техподдержки ответственно подходят к любому обращению клиента или гостя букмекерской конторы. Диалог с пользователем завершается только тогда, когда сам клиент подтвердит, что помощь сотрудника БК ему больше не нужна.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

Акция

50 000 000 ₽
Забрать бонус
Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора Винлайн 50 000 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду STAVKICNT
Букмекерская контора Фонбет 15 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду NEW
все букмекеры
Приветственный
До 10 000 RUB за регистрацию
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
Бонус до 7 000 RUB новым клиентам
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
20 000 RUB от Винлайн
По промокоду STAVKICNT
Получить бонус
Бонус в приложении
Фрибет 2000 RUB новым игрокам в приложении Фонбет
По промокоду NEW
Получить бонус
все бонусы
Baltbet
silauma
27 Фев 2024
5
Играю в Балтбет уже 7 лет. За это время на рынке появилось несколько других интересных контор, в которых больше выбор событий, лучше...
Фонбет
Trader
25 Фев 2024
5
Не просто так этот букмекер вошел в число трех контор, которые заработали больше всех среди легальных БК России в 2023 году. Если у контора...
Бетсити
salamvsem
24 Фев 2024
5
Здесь есть все что нужно для ставок: популярные и редкие виды спорта, долгосроки, угловые, офсайды, фолы и так далее. Да и в лайве событий...
Тенниси
kontaktniy
23 Фев 2024
5
Сайт и приложение очень удобные. Никаких зависаний нет. Кто ставит в лайве поймет почему этот параметр такой важный. Единственное, что не...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи