Служба поддержки БК Винлайн

Ответить на вопросы клиентов круглосуточно и с использованием различных каналов связи может служба поддержки Винлайн. Операторы помогают пользователям пройти идентификацию, пополнить счет, вывести выигрыш, комментируют правила бонусов и акций, разъясняют другие важные нюансы работы букмекера. На данной странице рассказывается о способах обращения в БК Winline и график работы техподдержки.

Способы связи со службой поддержки Винлайн

Пользователи связываются с сотрудниками БК через live-чат на сайте, телефонный звонок, по email, а также в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.

Номер телефона

Пользователям доступны звонки по телефону горячей линии букмекерской конторы Winline. С клиента не взимается абонентская плата, если он звонит из любой точки Российской Федерации.

Стратегии Банк менеджмент в ставках на спорт Чтобы быть успешным в игре на деньги, нужна дисциплина. Банк менеджмент в ставках на спорт учит беттора ответственности. Без этого можно быстро проиграть все свои сбережения. В статье рассмотривается,...

В дневное время операторы букмекера отвечают на звонки моментально. Ночью время ожидание ответа может занять до 2-3 минут.

Email

Обращения по стандартным вопросам через электронную почту рассматриваются сотрудниками БК в течение 24 часов. Если для обработки заявки требуется помощь специалистов из других отделов компании, время ответа по email увеличивается до 2-3 суток. Чтобы ускорить рассмотрение обращения, нужно указать в письме свое ФИО и номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт в Winline.

Письмо на email обосновано в тех случаях, когда к сообщению необходимо прикрепить копии документов, скриншоты или видео. В остальных случаях лучше обратиться в саппорт по другим каналам связи.

Live-чат

Клиенты БК отмечают, что лайв-чат — это самый удобный способ связи с сотрудниками компании. Операторы реагируют моментально и готовы ответить на любые вопросы пользователей. У бетторов есть возможность прикрепить к сообщению файлы в форматах png, jpg, jpeg, doc, docx, rtf, gif, txt, pdf, webp, oga, ogg.

Несмотря на средний уровень ответов операторов в live-чате, решать большую часть вопросов лучше именно данным способом — это быстро и удобно, а при необходимости можно легко прикрепить скриншот или изображение.

Для запуска live-чата необходимо открыть официальный сайт букмекера Winline и нажать на иконку сообщения в правом нижнем углу.

Система предложит найти ответ на вопрос при помощи виртуального бота. Для начала поиска следует указать тему или написать сообщение в чат.

Если найти ответ с помощью бота не удалось, необходимо выбрать пункт «Нужна помощь оператора».

После этого в Онлайн-чате появится реальный сотрудник.

Мобильное приложение

В приложении БК Винлайн на iOS и Android есть возможность пообщаться с оператором букмекерской конторы в live-чате. Также в программе для ставок указан актуальный номер телефона и email для связи со службой поддержки БК Winline.

Чтобы открыть онлайн-чат и узнать контактную информацию, нужно авторизоваться в приложении и перейти в свой профиль. Далее в меню выбрать «Служба поддержки».

Для связи с сотрудником БК онлайн в приложении требуется нажать кнопку «Написать в чат».

Актуальный номер телефона и email техподдержки указаны в этом же окне вверху.

Мессенджеры

Букмекерская контора предлагает пользователям найти ответ на интересующую тему через бота в Telegram. Для его запуска необходимо нажать на иконку Telegram в правом нижнем углу страницы БК.

После запуска бота следует написать сообщение, указать дату рождения, имя и мобильный телефон, привязанный к аккаунту БК.

Социальные сети

У букмекера есть официальная страница в социальной сети ВКонтакте, на которой публикуются интересные новости спорта, информация об изменениях в работе компании, актуальные бонусы и акции.

Чтобы связаться с сотрудниками компании через соцсеть, нужно перейти на страницу сообщества Winline и нажать кнопку «Написать сообщение».

Операторы БК отвечают на запросы в течение одной минуты. Однако сообщество Winline в социальной сети ВКонтакте предназначено для консультирования игроков по узким темам, связанным в основном с акциями и конкурсами компании.

Для общения по административным вопросам клиенты выбирают лайв-чат, email или горячую линию БК.

к содержанию

График работы техподдержки Winline

Обращаться по всем способам связи в техническую службу БК можно круглосуточно.

Разница между каналами общения заключается в среднем времени ожидания, а также компетентности операторов и виртуальных помощников.

В праздничные дни ожидание ответа может немного затянуться из-за меньшего количества операторов на линии связи.

к содержанию

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Техподдержка Winline поможет разобраться с любой ситуацией, касающейся работы букмекерской конторы. К наиболее распространенным темам относятся:

• Пополнение счета и вывод средств.
• Идентификация (верификация) личности.
• Оформление ставок на спорт на сайте и в приложении.
• Правила участия в акциях и использование бонусов.
• Спорные моменты с расчетами пари.
• Отсутствие доступа к сайту или приложению.

Операторы техподдержки ответственно подходят к любому обращению клиента или гостя букмекерской конторы. Диалог с пользователем завершается только тогда, когда сам клиент подтвердит, что помощь сотрудника БК ему больше не нужна.

Подпишись на наш канал

Хочешь получать самые актуальные бонусы и новости?

Подписаться