Служба поддержки БК Спортбет

В 2022 году букмекерская контора Мостбет прекратила сотрудничество с западными партнерами и переименовалась в Sportbet. Это никак не сказалось на высоком качестве обслуживания на официальном сайте и в мобильном приложении БК. В частности, служба поддержки Спортбет по-прежнему является одной из самых квалифицированных и разносторонних в России. В этой статье рассмотрены способы коммуникации с саппортом, график его работы и решаемые запросы.

Способы связи со службой поддержки Спортбет

Сотрудники компании общаются с клиентами посредством звонков, писем и лайв-переписки. Также букмекер располагает ботом, который предоставляет развернутые ответы на часто задаваемые вопросы.

Статьи о ставках Как заработать на букмекерских конторах: азы Как заработать на букмекерских конторах? Играть и побеждать. Звучит просто, однако реализовать эту нехитрую формулу очень тяжело. Чтобы стабильно угадывать исходы спортивных событий, нужно хорошо позн...

Номер телефона

Пользователи российских операторов сотовой связи могут бесплатно позвонить на горячую телефонную линию Sportbet по номеру: 8-800-302-12-88. Среднее время ожидания ответа — 1 минута.

Звонки из-за пределов России — платные.

Важно отметить, что регистрация в Спортбет возможна только по паспорту гражданина РФ и номеру телефона российского оператора. Международные звонки реализованы для резидентов России, которые продолжают играть за границей.

Email

Компания располагает двумя адресами электронной почты. Первый предназначен для решения любых вопросов, которые связаны с беттингом в Sportbet, — support@sportbet.ru. Второй email используется для внутренней идентификации клиентов — id@sportbet.ru.

Интерфейс почты позволяет писать сообщения и прикреплять к ним файлы. Например, при подтверждении личности игрок может отправлять снимки страниц паспорта с фотографией и пропиской, а также селфи с документом.

Спортбет располагает одной из самых оперативных в РФ служб на линии email. Обратное письмо в среднем приходит через 2 часа.

Live-чат

В десктопной версии сайта БК лайв-чат закреплен в правой нижней части экрана — всплывающее окно под названием «Знаем секрет успеха!». Как начать «живую» переписку с оператором:

1. Открыть окно Live-чата.
   

   Окно Live-чата

2. Написать сообщение. При необходимости кликнуть по скрепке, чтобы добавить иллюстрацию или текстовый файл. Отправить запрос нажатием на зеленую кнопку со стрелкой вверх.
   

   Отправка сообщения

По завершении переписки сотрудник техподдержки предлагает оценить качество обслуживания выбором смайлика или написанием полноценного отзыва. Также игрок может скачать историю чата в формате HTML.

Это самый оперативный способ общения. Ответ приходит менее чем за минуту. Однако Live-чат не решает споры, требующие длительного разбирательства (например, неверный расчет ставки). В этом случае беттора попросят написать на email.

Онлайн-форма на сайте

В отличие от большинства беттинговых операторов букмекерская контора Спортбет предоставляет доступ к онлайн-форме на странице не только зарегистрированным пользователям. Гости и постоянные клиенты БК могут составить запрос. Порядок действий:

1. В футере сайта перейти в раздел «Контакты».
   

   Раздел «Контакты»

2. Заполнить форму обратной связи: указать имя, адрес электронной почты, краткое и развернутое описания проблемы. Нажать на «Отправить сообщение».
   

   Отправка сообщения через онлайн-форму

Как и в случае с email, представитель компании ответит в течение двух часов. Рекомендуется исчерпывающе описывать проблему, чтобы букмекеру не приходилось задавать уточняющие вопросы.

Мобильное приложение

У конторы есть приложение для устройств с операционными системами Android и iOS. Функционально оно ничем не отличается от десктопного варианта. То же самое можно сказать и про мобильную версию сайта БК. Соответственно, все доступные в web-формате способы связи с техподдержкой реализованы в ПО. Как ими воспользоваться:

1. Открыть игровое меню или футер главной страницы, где расположены раздел «Контакты» и номер горячей линии.
   

   Меню опций и раздел «Контакты»

2. Перейти в «Контакты» любым из удобных способов. На примере показан вход через игровое меню с предварительным нажатием на вкладку «Помощь».
   

   Переход в раздел «Контакты»

3. Выбрать горячую линию, email, онлайн-форму или любой другой доступный способ связи, перемещаясь по странице. Также можно открыть лайв-чат, нажав на закрепленное справа внизу всплывающее окно.
   

   Выбор способа связи

Мессенджеры

Новичкам доступна внутренняя идентификация через WhatsApp, который работает по номеру +79853651343. Также по этому телефону оказывает консультацию по любым связанным с беттингом в Спортбет вопросам.

Для моментального получения ответов на часто задаваемые вопросы предлагается использовать Telegram.

По адресу @cportbet_bot запускается бот, который реагирует на ограниченное количество команд. Переписываться с ним в свободном режиме не получится.

Социальные сети

У Sportbet нет сообществ во ВКонтакте и других соцсетях. Однако важно отметить, что в VK созданы группы, которые называют себя официальными представителями компании. Мы рекомендуем с осторожностью относиться к подобным сообществам.

к содержанию

График работы техподдержки БК Sportbet

Саппорт конторы не может позволить себе ни минуты в режиме молчания, так как ему необходимо обслуживать 11 часовых зон России. Все каналы связи работают круглосуточно и без выходных.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Служба поддержки БК Sportbet помогает решить все юридические, финансовые и чисто игровые вопросы, которые связаны с беттингом на сайте и в мобильном приложении конторы. В таблице рассмотрены наиболее волнующие клиентов темы, по которым саппорт оперативно предоставляет развернутые ответы.

У букмекера отсутствуют «Школа ставок» и FAQ. Однако и без этих разделов саппорт Спортбет считается одним из лучших на российском рынке спортивных пари.

Подпишись на наш канал

Хочешь получать самые актуальные бонусы и новости?

Подписаться