Служба поддержки БК Парибет

В 2022 году букмекерская контора Париматч дважды провела ребрендинг. В марте беттинговая платформа, работавшая в России с 1996-го, объявила о смене названия на Paribet. В июне владельцы компании зарегистрировали новое юридическое лицо — ООО «БК «Пари». Букмекер продолжил работу под названием Пари. В статье расскажем о контактах службы поддержки Парибет, текущем графике работы. Также читатели узнают о перечне проблем, которые можно решить в отделе саппорта.

Способы связи со службой поддержки Парибет

Букмекер предлагает бетторам разнообразные варианты обратиться за советом. Пользователи могут написать на email, позвонить по телефону, задать интересующий вопрос в соцсетях, мессенджерах и лайв-чате.

Номер телефона

Специалисты службы поддержки БК Paribet круглосуточно на связи по телефону 8 (800) 770-73-71. На обращения пользователей сотрудники реагируют в течение пары минут. Это оперативный и эффективный вариант, если нужно срочно проконсультироваться, уточнить особенности расчета ставки или неясные разделы в правилах.

Email

Электронный адрес букмекерской конторы — support@pari.ru. Использовать email рекомендуется в сложных и неоднозначных ситуациях, когда игроку требуется приложить дополнительные материалы. Например, ссылки на документы, скриншоты и фотографии.

Live-чат

Окно для связи с лайв-чатом закреплено в правом нижнем углу на всех страницах официального сайта БК. Чтобы начать диалог, пользователю следует кликнуть по кнопке чата, ввести email (даже после авторизации) и согласиться с политикой обработки персональных данных. Далее требуется указать ФИО и номер телефона или игрового счета.

Ответы на распространенные вопросы можно получить, выбирая популярные темы обращений клиентов букмекера. Всего представлены девять вариантов:

• Регистрация.
• Первичная верификация.
• Вывод средств.
• Мобильное приложение.
• Замена email/номера телефона.
• Пополнение.
• Восстановление/Активация счета.
• Основные виды пари.
• Расчет видов спорта.

Беттор может сразу приступить к беседе со специалистом, кликнув по кнопке «Связаться с оператором». В чате есть опция добавить дополнительные файлы, нажав на символ в форме скрепки.

Статьи о ставках Букмекерская линия: как поймать высокий коэффициент Букмекерская линия - это перечень всех вероятных исходов спортивных событий, который предоставляет букмекерская контора для игроков. Коэффициенты в первую очередь зависят от вероятности каждого из исх...

Кроме выбора live-чата пользователь в один клик может перейти в соцсети и мессенджеры букмекера в Telegram, ВКонтакте и WhatsApp. Если нажать на символ «?», игрок получит доступ к базе знаний БК. Здесь можно ввести поисковый запрос или найти ответ в одном из разделов, например, «Акции» или «Подписка на уведомления».

Онлайн-форма на сайте

В Личном кабинете отправить сообщение в техподдержку можно в разделе «Запросы». Игроку нужно кликнуть по кнопке «Новый запрос».

Клиенту может потребоваться указать дополнительные сведения. Например, номер спорного пари или задержанной/отмененной транзакции. Вместе с этим беттор должен максимально подробно описать ситуацию.

Дополнительно можно прикрепить до пяти документов в формате JPG, PNG или PDF. Максимальный размер одного файла — 20 МБ.

Специалисты техподдержки рассматривают запросы не более одних суток. В разделе хранится история переписки и перечень текущих заявок.

Мобильное приложение

Софт для ОС iOS можно скачать с сайта App Store. Для установки ПО для Android есть четыре способа:

• Скачать файл с ПК и отправить на мобильное устройство для установки клиента.
• Зайти на мобильную площадку и напрямую загрузить приложение на смартфон или планшет.
• Отсканировать с компьютера QR-код камерой мобильного устройства. Игрок получит прямую ссылку на установку ПО.
• Загрузить программное обеспечение из маркетов AppGallery, Galaxy Store, Xiaomi GetApps, RuStore.

В приложении беттору нужно кликнуть по бургер-меню и зайти в раздел «Контактный центр». Чтобы начать переписку с оператором, требуется указать имя и email. Во вкладке «Контакты» перечислены остальные способы обратиться в техподдержку — номер телефона, электронный адрес, ссылки на мессенджеры и соцсети.

Мессенджеры

У букмекера есть бот в Telegram — PARI_support_bot. Клиент может связаться со специалистом техподдержки или найти ответ на интересующий вопрос в одном из разделов. Перечень категорий такой же, как в live-чате.

В Telegram беттинговая платформа ведет канал — bc_pari.

У него около 23 000 подписчиков. Здесь размещены анонсы предстоящих событий. Отсюда в один клик можно перейти на страницу матча на сайте БК для заключения ставки.

На канале публикуются новости, информация о новых бонусах. Регулярно выходит рубрика «Держи Pari» от амбассадора БК, ведущей «Матч ТВ» Ольги Петриковой. Здесь она обозревает главные матчи предстоящей недели.

Получить консультацию можно в чате в WhatsApp. Операторы отвечают по номеру +7 961 432-11-94.

Социальные сети

У официальной группы букмекера во ВКонтакте vk.com/bc_pari больше 44 000 подписчиков. Контент аналогичен сообщениям в Telegram.

Посетители группы намного активнее. Здесь обсуждают не только опубликованные новости, но и оставляют жалобы под постами. Специалисты техподдержки реагируют на подобные обращения в течение 10 минут.

У Youtube-канала чуть больше 1000 подписчиков. Новые видео размещаются редко, в основном они посвящены клубам-партнерам БК. Например, нижегородскому «Пари НН» — футбольной и баскетбольной командам.

к содержанию

График работы техподдержки Paribet

Клиенты круглосуточно могут проконсультироваться со специалистами техподдержки. Операторы 24 часа в сутки проверяют запросы в чате, по телефону, в соцсетях и мессенджерах. Реакция на email и обращения через Личный кабинет поступает в течение рабочего дня в будни по московскому времени.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Техподдержка нацелена на оперативное решение любой игровой проблемы беттора. Часто встречающиеся запросы можно объединить в четыре категории.

На своем сайте БК приводит статистику опроса пользователей, подтверждающую высокое качество работы техподдержки. После обращений в саппорт средняя оценка клиентов — 9.2 по 10-бальной системе.

Подпишись на наш канал

Хочешь получать самые актуальные бонусы и новости?

Подписаться