Наш Telegram канал

Служба поддержки БК Мостбет

5 Сен 2023
Служба поддержки БК Мостбет
Выбор пользователей
Мостбет
Мостбет
4
Скачать приложние
Приветственный бонус 500 ₽ Получить бонус

Букмекерская компания Mostbet легально работает на российском рынке с 2018 года. Весной 2022-го она приняла решение о проведении ребрендинга. С этого момента клиенты оформляют пари в БК Спортбет. В ней представлена обширная линия на спортивные и киберспортивные события, созданы мобильная версия ресурса и приложение для смартфонов. Когда у пользователей возникают проблемы в игре или вопросы к БК, они могут обратиться за консультацией в службу поддержки Мостбет. В статье рассказывается о способах связи с работниками саппорта. Читатели узнают, сколько времени нужно ждать ответа и с какими трудностями удается разобраться специалистам техподдержки.

Способы связи со службой поддержки Мостбет

Букмекерская контора Mostbet предоставляет все возможные на сегодня варианты связи с представителями саппорта. Операторы отвечают игрокам по горячей линии, email, в чате на сайте и мессенджерах. Также на портале и в приложении работает форма обратной связи.

Номер телефона

Бетторы могут позвонить в службу поддержки БК Mostbet по номеру 8-800-302-12-88. Это один из наиболее оперативных способов получения ответа от саппорта.

Он подойдет для решения вопросов средней сложности.

Например, касающихся способов верификации в БК. Звонок на территории России бесплатный.

Email

Этот способ позволяет эффективно решить сложные ситуации, такие как блокировка счета в конторе. У беттора есть возможность максимально подробно описать проблему, прикрепить ссылки и скриншоты для подтверждения своей правоты. Сотрудники БК принимают обращения по адресу support@sportbet.ru.

Для разбора вопросов по идентификации создана отдельная почта — id@sportbet.ru. На нее можно отправить документы для подтверждения личности, уточнить причины долгой проверки или отказа в верификации.

Live-чат

Для отправки сообщения в онлайн-чат необязательно регистрироваться на букмекерской платформе. Игрок может обратиться к операторам с любой страницы сайта БК. Для перехода в чат нужно кликнуть по кнопке «Знаем успеха секрет!»

Чат

В появившемся окне следует выбрать платформу для общения — в live-чате или Telegram

В диалоговом окне можно нажать на значок скрепки и прикрепить файлы. Разрешается использовать эмодзи.

Онлайн-форма на сайте

В БК созданы две формы для отправки сообщений в техподдержку. Первая находится в разделе «Контакты». Для доступа к ней открывать аккаунт у букмекера необязательно.

Форма

Нужно указать имя, email, обозначить проблему и описать ее с подробностями в графе «Сообщение»

Второй вариант связи представлен в Личном кабинете. Доступ к нему есть только у зарегистрированных бетторов. После входа в ЛК нужно кликнуть по вкладке «Запрос администратору». Далее игрок выбирает тему обращения из предложенного списка:

  • «Не могу зайти на сайт».
  • «Не могу зайти в Личный кабинет».
  • «Расчет купона».
  • «Вывод средств со счета».
  • «Пополнение счета».
  • «Вопрос по ставке».
  • «Изменить данные в профиле».
  • «Привязать номер телефона».

Если ни один из предложенных вариантов не подходит, нужно выбрать пункт «Другая проблема». Далее пользователь описывает суть обращения и кликает по клавише «Отправить сообщение».

В разделе «Запрос администратору» хранятся все предыдущие обращения в техподдержку. Указаны их темы, статус рассмотрения, дата и время отправки.

Ни к одной из форм нельзя прикрепить файлы.

Мобильное приложение

Техническим отделом букмекерской компании Mostbet разработан софт для ОС iOS и Android. Чтобы получить доступ ко всем опциям приложения, требуется создать аккаунт. Для обращения в техподдержку в мобильной программе следует кликнуть по гамбургер-меню и выбрать раздел «Профиль и вывод».

Профиль

Беттору нужно кликнуть по кнопке «Служба поддержки»

На новой странице перечислены контакты саппорта — номер телефона, электронные адреса. Есть ссылка на правила работы букмекера и раздел FAQ. Чтобы сформировать запрос, требуется нажать на кнопку «Мои обращения».

Мессенджеры

Бетторы получают консультации через WhatsApp. Этим вариантом могут воспользоваться действующие и незарегистрированные игроки. Ссылка на чат в мессенджере размещена на сайте беттинговой компании в разделе «Контакты». По адресу @cportbet_bot создан бот в Telegram.

Социальные сети

У БК отсутствуют группы в соцсетях. Нет сообществ в VK, Одноклассниках и на других площадках.

Рекомендуемый материал
Виды ставок Что такое азиатская фора в ставках на спорт Что такое азиатская фора в ставках на спорт Многих привлекает одно из самых популярных пари в линии букмекерских контор. Стоит изучить механизм расчета азиатской форы в ставках на футболе, а также ее плюсы и минусы. В статье представлены рекоме... к содержанию

График работы техподдержки Mostbet

Сотрудники саппорта круглосуточно отвечают на обращения пользователей. Наиболее оперативно они реагируют в live-чате, мессенджерах и по телефонной линии. В среднем специалист выходит на связь спустя две-три минуты после обращения. Отправив запрос по email или через форму на сайте, беттор получит ответ в пределах 2-3 часов.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Преимущественно бетторы обращаются за помощью по вопросам, связанным с регистрацией, финансовыми операциями и отыгрышем бонусов. В таблице приведены самые распространенные запросы.

Причина обращения
Детали
Создание аккаунта
У игрока возникли вопросы по условиям работы букмекера. Например, нет возможности зарегистрироваться, так как не приходит проверочный код в SMS.
Подтверждение личности
Не удается загрузить документы для верификации, букмекер не принимает полученные снимки или затягивает сроки осуществления проверки.
Финансовые операции
Отправленный депозит не пришел на счет, не получается создать заявку на вывод средств.
Расчет результата ставки
Клиент не согласен с расчетом пари как проигрышного, БК неверно определила сумму профита.
Бонусная политика
У пользователя возникли вопросы по условиям акций, непонятен порядок получения или отыгрыша бонусов.

Как правило, работники техподдержки отвечают на вопрос в течение нескольких минут. Если проблема требует тщательного разбирательства, обращение передается старшему специалисту. В этом случае на рассмотрение запроса уходит от 24 часов.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора Винлайн 3 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду STAVKICNT
Букмекерская контора Фонбет 15 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду NEW
все букмекеры
Приветственный
До 10 000 RUB за регистрацию
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
Бонус до 7 000 RUB новым клиентам
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
20 000 RUB от Винлайн
По промокоду STAVKICNT
Получить бонус
Фрибет
Фрибет 2000 RUB новым игрокам в приложении Фонбет
По промокоду NEW
Получить бонус
все бонусы
GetX
Савастьян Капылов
19 Фев 2024
5
Быстрая регистрация, шустрое пополнение и большой выбор событий по киберспорту и live games
Парибет
monpic
15 Фев 2024
5
Пришел в букмекерскую контору не очень давно, захотелось на собственном опыте испытать все удовольствия беттинга у этого букмекера, а ни...
Бет Бум
kontaktniy
15 Фев 2024
5
Техподдержка здесь на высоте. Из-за обидного лага ставка неверно была рассчитана, и я проиграл 25 000 рублей. Обратился без всякой надежды...
Лига Ставок
parafin
14 Фев 2024
5
Ставлю в лиге ставок еще с тех времен, когда она работала только через ппс. За долгие годы игры мне пару раз неверно рассчитали ставку, но...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи