Наш Telegram канал

Служба поддержки БК Мелбет

28 Фев 2023
Служба поддержки БК Мелбет
Выбор пользователей
Melbet
Melbet
4.7
Скачать приложние
Приветственный бонус 15000 ₽
по промокоду
BONUSTOP
Получить бонус

Клиенты российской беттинговой компании Melbet круглосуточно могут задать интересующие вопросы сотрудникам саппорта. БК предлагает разнообразные варианты получения консультации. В обзоре расскажем обо всех способах общения со службой поддержки Мелбет, графике работы и вопросах, которые можно решить.

Способы связи со службой поддержки Мелбет

Новички и постоянные игроки могут проконсультироваться с сотрудниками саппорта по телефону, электронной почте, в соцсетях и мессенджерах. В Личном кабинете есть форма для создания обращения. Однако отсутствует live-чат — один из самых простых и оперативных способов получить ответ на интересующий вопрос на беттинговых платформах.

Номер телефона

Букмекерская контора организовала работу круглосуточного колл-центра. Клиенты могут в любой момент позвонить по номеру горячей линии +7 (800) 707-05-43. Ожидание ответа занимает не более одной-двух минут.

Email

Перечень электронных адресов для связи с саппортом опубликован на сайте букмекера в разделе «Обратная связь». Он расположен в подвале официального сайта конторы.

Для отправки сообщения в техподдержку нужно написать на support@melbet.ru. Также букмекер предлагает три дополнительных адреса для связи:

  • Общие вопросы — info@melbet.ru.
  • Служба безопасности — security@melbet.ru (проблемы с прохождением идентификации, сроки проверки документов).
  • Сотрудничество — partners@melbet.ru.

Реакция на электронное письмо поступает в течение одного-двух часов. Пользователь получает ответ или уведомление о передаче обращения в работу отдельному специалисту, если дело требует дополнительного рассмотрения.

Live-чат

Единственный бросающийся в глаза недостаток в организации приема вопросов и обращений от пользователей — отсутствие лайв-чата. Как правило, букмекеры размещают специальную форму на каждой странице сайта в правом нижнем углу. Ее можно вызвать в один клик и оперативно уточнить у специалиста интересующую информацию. В БК Melbet данный функционал не реализован.

Онлайн-форма на сайте

Связаться со службой поддержки БК Melbet через сайт могут только зарегистрированные пользователи. Для этого следует перейти в Личный кабинет.

Профиль

В разделе «Профиль» беттору нужно кликнуть по вкладке «Сообщения»

В новом окне необходимо нажать на кнопку «Написать», создать тему обращения и отправить вопрос в службу поддержки или обратиться за консультацией.

В онлайн-форме нет возможности прикрепить к сообщению скриншоты и другие файлы.

ТОП5 букмекеров
1
Винлайн
5
52
10 000 ₽
Приветственный
Играть
2
1хСтавка
4.9
70
16 000 ₽
Приветственный
Играть
4
Baltbet
4.8
20
300 ₽
Приветственный
Играть
5
Фонбет
4.8
52
2 000 ₽
Приветственный
Играть

Здесь же хранится предыдущая переписка с сотрудниками саппорта, пока беттор решит не удалить обращения. Ответ от специалиста приходит в течение пяти-десяти минут.

Мобильное приложение

Букмекер разработал для поклонников спортивных ставок приложения для устройств на ОС Android и iOS. Софт для мобильных гаджетов от Apple можно скачать в официальном маркете App Store. Программное обеспечение будет корректно работать при установке iOS версии 10.0 или новее. У мобильного клиента высокая оценка от пользователей — 4.5 из 5.

Загрузить ПО для Android можно с официального сайта букмекера (мобильной или десктопной версии) и скачать в маркетах AppGallery, RuStore. Связаться с техподдержкой в приложении можно только по телефону горячей линии.

Саппорт в приложении

Нужно вызвать гамбургер-меню и нажать на кнопку «Позвони нам»

После входа в аккаунт возможности написать обращение в live-чат не появляется. Формы для отправки сообщения нет ни на главном экране приложения, ни в разделах Личного кабинета.

Мессенджеры

Для получения консультации клиент букмекерской конторы может воспользоваться ботом в Telegram — @HelpMelbet_bot. Реакция на сообщение от оператора поступает в срок до пяти минут.

Социальные сети

У официальной группы букмекера ВКонтакте более 7 500 подписчиков. В сообществе БК публикует спортивные новости, мемы, информацию о бонусных акциях, рекордных выигрышах клиентов (например, по экспрессу с коэффициентом 222).

Рекомендуемый материал
Статьи о ставках 15 лучших стратегий ставок на спорт 15 лучших стратегий ставок на спорт Со временем каждый беттор понимает, что для выхода в плюс на дистанции надо ставить по строго выверенной системе. Можно разработать стратегию самостоятельно или изучить наработки других игроков. Но в ...

Однако при клике по значку VK на сайте беттинговой компании пользователя перенаправляет на диалог с поддержкой БК Мелбет. Операторы отвечают на вопросы в течение одного часа.

к содержанию

График работы техподдержки Melbet

Получить консультацию по телефону, в мессенджере Telegram и соцсети ВКонтакте пользователи могут круглосуточно. Отдел по работе с электронными письмами отвечает на обращения только в дневное время.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Написать сотрудникам саппорта беттор может по поводу любого вопроса или проблемы, возникшей в процессе игры в букмекерской конторе. Самые популярные обращения можно объединить в несколько категорий.

Тема обращенияПодробности
РегистрацияМожет возникнуть проблема с вводом капчи в регистрационной форме или отсутствием SMS с кодом подтверждения.
ИдентификацияПри проблемах с прохождением подтверждения личности лучше сразу обращаться по email к службе безопасности.
Финансовые операцииПри длительном выводе средств оператор подскажет возможную проблему и варианты ее решения.
Технические неполадки на сайте или в приложенииКонсультант сориентирует, когда будут устранены проблемы, если причины на стороне БК.
Расчет париЕсли пользователь не согласен с расчетом ставки, в саппорте разберутся, что не так. Причина может быть в технической ошибке или правилах беттинговой компании.
БонусыНовички часто обращаются за разъяснениями по поводу условий акционных предложений, в частности, вейджеров, квалифицирующих пари.

Онлайн-консультацию по распространенным вопросам пользователь получает течение 10-15 минут. Если проблема требует дополнительного разбирательства, обращение передают профильным специалистам. Как правило, найти решение удается в течение одних суток.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

Мелбет
Приветственный

15 000 ₽
Забрать бонус
Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора 1хСтавка 16 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду STAVRU
Букмекерская контора Vave 1 Играть
Бонус по промокоду VARU
все букмекеры
Фрибет
Фрибет 1 000 000 RUB за ставки на отбор ЧЕ-2024
По промокоду NEW
Получить бонус
Фрибет
Фрибет 50 000 RUB и ценные призы за экспрессы на КХЛ
По промокоду NEW
Получить бонус
Фрибет
Фрибет 30 000 RUB и кешбэк до 15.5% в программе лояльности БК Лига Ставок
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Лого балтбет
Приветственный
Приветственные фрибеты до 300 RUB новым игрокам
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
все бонусы
Baltbet
KareenaUrrp
30 Мар 2023
0
Зарегился тут, сразу же начал проходить верификацию. На сайте написано, что она может проходить до 7 дней, потому я был приятно удивлен,...
Фонбет
Barbara.Chula
29 Мар 2023
0
Ставлю здесь с 2010 года и ни разу не усомнился в честности этой БК. Но главное мне нравится здесь то, что контора не стоит на месте. За 13...
Melbet
JulisaCOURTNEY
26 Мар 2023
0
Не являюсь большим фанатом ставок. Ставлю когда есть хорошие матчи, например Лига чемпионов. Меня все устраивает, интерфейс понятный и не...
Бетсити
Joleigh_Xo
24 Мар 2023
0
Друг посоветовал здесь зарегиться. Сказал, что эта БК давно на рынке и не режет коэффициенты. Проверил на своем опыте. Завел сразу 30 к,...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи