Служба поддержки БК Мелбет

Клиенты российской беттинговой компании Melbet круглосуточно могут задать интересующие вопросы сотрудникам саппорта. БК предлагает разнообразные варианты получения консультации. В обзоре расскажем обо всех способах общения со службой поддержки Мелбет, графике работы и вопросах, которые можно решить.

Способы связи со службой поддержки Мелбет

Новички и постоянные игроки могут проконсультироваться с сотрудниками саппорта по телефону, электронной почте, в соцсетях и мессенджерах. В Личном кабинете есть форма для создания обращения. Однако отсутствует live-чат — один из самых простых и оперативных способов получить ответ на интересующий вопрос на беттинговых платформах.

Номер телефона

Букмекерская контора организовала работу круглосуточного колл-центра. Клиенты могут в любой момент позвонить по номеру горячей линии +7 (800) 707-05-43. Ожидание ответа занимает не более одной-двух минут.

Email

Перечень электронных адресов для связи с саппортом опубликован на сайте букмекера в разделе «Обратная связь». Он расположен в подвале официального сайта конторы.

Для отправки сообщения в техподдержку нужно написать на support@melbet.ru. Также букмекер предлагает три дополнительных адреса для связи:

• Общие вопросы — info@melbet.ru.
• Служба безопасности — security@melbet.ru (проблемы с прохождением идентификации, сроки проверки документов).
• Сотрудничество — partners@melbet.ru.

Реакция на электронное письмо поступает в течение одного-двух часов. Пользователь получает ответ или уведомление о передаче обращения в работу отдельному специалисту, если дело требует дополнительного рассмотрения.

Live-чат

Единственный бросающийся в глаза недостаток в организации приема вопросов и обращений от пользователей — отсутствие лайв-чата. Как правило, букмекеры размещают специальную форму на каждой странице сайта в правом нижнем углу. Ее можно вызвать в один клик и оперативно уточнить у специалиста интересующую информацию. В БК Melbet данный функционал не реализован.

Онлайн-форма на сайте

Связаться со службой поддержки БК Melbet через сайт могут только зарегистрированные пользователи. Для этого следует перейти в Личный кабинет.

В новом окне необходимо нажать на кнопку «Написать», создать тему обращения и отправить вопрос в службу поддержки или обратиться за консультацией.

В онлайн-форме нет возможности прикрепить к сообщению скриншоты и другие файлы.

Здесь же хранится предыдущая переписка с сотрудниками саппорта, пока беттор решит не удалить обращения. Ответ от специалиста приходит в течение пяти-десяти минут.

Мобильное приложение

Букмекер разработал для поклонников спортивных ставок приложения для устройств на ОС Android и iOS. Софт для мобильных гаджетов от Apple можно скачать в официальном маркете App Store. Программное обеспечение будет корректно работать при установке iOS версии 10.0 или новее. У мобильного клиента высокая оценка от пользователей — 4.5 из 5.

Загрузить ПО для Android можно с официального сайта букмекера (мобильной или десктопной версии) и скачать в маркетах AppGallery, RuStore. Связаться с техподдержкой в приложении можно только по телефону горячей линии.

После входа в аккаунт возможности написать обращение в live-чат не появляется. Формы для отправки сообщения нет ни на главном экране приложения, ни в разделах Личного кабинета.

Мессенджеры

Для получения консультации клиент букмекерской конторы может воспользоваться ботом в Telegram — @HelpMelbet_bot. Реакция на сообщение от оператора поступает в срок до пяти минут.

Социальные сети

У официальной группы букмекера ВКонтакте более 7 500 подписчиков. В сообществе БК публикует спортивные новости, мемы, информацию о бонусных акциях, рекордных выигрышах клиентов (например, по экспрессу с коэффициентом 222).

Статьи о ставках 15 лучших стратегий ставок на спорт Со временем каждый беттор понимает, что для выхода в плюс на дистанции надо ставить по строго выверенной системе. Можно разработать стратегию самостоятельно или изучить наработки других игроков. Но в ...

Однако при клике по значку VK на сайте беттинговой компании пользователя перенаправляет на диалог с поддержкой БК Мелбет. Операторы отвечают на вопросы в течение одного часа.

к содержанию

График работы техподдержки Melbet

Получить консультацию по телефону, в мессенджере Telegram и соцсети ВКонтакте пользователи могут круглосуточно. Отдел по работе с электронными письмами отвечает на обращения только в дневное время.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Написать сотрудникам саппорта беттор может по поводу любого вопроса или проблемы, возникшей в процессе игры в букмекерской конторе. Самые популярные обращения можно объединить в несколько категорий.

Онлайн-консультацию по распространенным вопросам пользователь получает течение 10-15 минут. Если проблема требует дополнительного разбирательства, обращение передают профильным специалистам. Как правило, найти решение удается в течение одних суток.

Подпишись на наш канал

Хочешь получать самые актуальные бонусы и новости?

Подписаться