Наш Telegram канал

Служба поддержки БК Фонбет

1 Фев 2023
Служба поддержки БК Фонбет
Выбор пользователей
Фонбет
Фонбет
4.8
Скачать приложние
Приветственный бонус 2000 ₽
по промокоду
NEW
Получить бонус

В букмекерской конторе Fonbet есть несколько каналов общения с сотрудниками компании. Круглосуточная служба поддержки Фонбет отвечает пользователям на различные вопросы: как пройти регистрацию и верифицировать аккаунт в БК, какими платежными системами можно воспользоваться, что делать в случае утери данных для входа в Личный кабинет и так далее. На этой странице представлено подробное описание всех способов связи с техподдержкой букмекера, а также собраны ответы на часто задаваемые вопросы бетторов.

Способы связи со службой поддержки Фонбет

Клиенты букмекера могут общаться с сотрудниками компании через основной сайт, его мобильную версию, а также в приложении для iOS и Android.Служба поддержки БК Fonbet принимает обращения по электронной почте, телефону горячей линии, в Онлайн-чате, мессенджерах и социальных сетях.

Аккаунты БК в социальных сетях нацелены больше на информирование пользователей о новостях компании. Несмотря на то, что в них есть ответственный администратор, лучше обращаться за помощью в техподдержку иными способами.

Также на сайте и в мобильном приложении зарегистрированным пользователям доступен раздел «Запросы», в котором можно задать вопрос администрации букмекерской конторы.

Рекомендуемый материал
Софт Где найти скаут-сервисы для БК Где найти скаут-сервисы для БК В этой статье описаны особенности работы лайв-менеджеров, которые передают букмекерам информацию о происходящих по ходу матча событиях. Также рассмотрены популярные скаут-сервисы для БК: перечень услу...

Номер телефона

У букмекера есть горячая линия, по которой принимаются звонки от клиентов в режиме 24/7. Обращения по номеру телефона БК с территории Российской Федерации бесплатные. За звонки в роуминге может взиматься денежная плата по тарифам оператора.

Email

Электронная почта — рекомендуемый способ связи с технической поддержкой Fonbet, если необходимо задать развернутый вопрос и прикрепить видео (в live-чате такая опция отсутствует). Недостаток этого способа — долгое ожидание ответа в некоторых ситуациях. Администрация заявляет, что сотрудники букмекерской конторы могут рассматривать заявку по email до 3 часов.

Live-чат

По мнению большинства бетторов, Онлайн-чат — наиболее удобный способ связи с техподдержкой букмекера. Чтобы открыть окно переписки, необходимо нажать на кнопку «Начать чат» в правом нижнем углу сайта БК.

Начать чат с оператором

Кнопка для запуска Онлайн-чата с сотрудником БК

Операторы отвечают мгновенно, к сообщению можно прикрепить изображение.

В live-чате пользователям доступна история общения с оператором БК. Для этого необходимо открыть окно переписки и нажать кнопку «Восстановить». Кроме этого, можно сохранить диалог в текстовой файл и вывести его на принтер для печати.

При необходимости можно отключить звуковое оповещение о новом сообщении в чате. В ходе диалога с сотрудником БК можно положительно или отрицательно оценить его работу.

Мобильное приложение

У букмекера есть приложение для устройств на базе ОС Android и iOS. Связаться с техподдержкой через мобильную программу БК можно при помощи live-чата. Также в разделе «Контактный центр» указан актуальный номер горячей линии и адрес электронной почты компании.

Мессенджеры

В букмекерской конторе есть возможность обратиться в техподдержку через мессенджеры Telegram и WhatsApp. Для этого нужно нажать на соответствующие иконки программ, расположенные в нижней части главной страницы сайта БК.

В мессенджере пользователя приветствует автоматизированный бот, который принимает заявки клиентов. Обращения сохраняются и передаются в работу свободным операторам БК.

В сообщении необходимо указать регистрационный счет в Fonbet и ФИО. Без этой информации задать вопрос сотруднику БК нельзя. Поэтому общение в мессенджерах подходит только для клиентов, имеющих учетную запись в букмекерской конторе.

Социальные сети

У Fonbet есть официальные страницы в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». Чтобы перейти на них, следует нажать на соответствующую иконку в нижней части главной страницы БК.

Страницы в социальных сетях оформлены в виде новостных каналов. Компетентность сотрудников в них заметно ниже, чем у операторов горячей линии, live-чата и email.

к содержанию

График работы техподдержки Fonbet

Техническая поддержка БК работает без выходных и перерывов. Между каналами связи есть разница во времени обработки заявок и качестве ответов.

Способ связиОжидание ответаКомпетентность 
Онлайн-чатМенее 1 минутыВысокая
Телефонот 1 до 5 минутВысокая
Emailот 3 минут до 3 часовВысокая
Telegram1 минутаСредняя
WhatsApp1 минутаСредняя
ВКонтакте5 минутНизкая
Одноклассники5 минутНизкая

Ночью и во время пиковых нагрузок ожидание ответа может немного увеличиться. При желании пользователи могут поискать интересующую информацию самостоятельно. Для этого нужно на сайте букмекера открыть вкладку «Помощь» и воспользоваться следующими разделами:

  • Вопрос-ответ.
  • Инструкции.
  • Обучение.
  • Словарь терминов.
ТОП5 букмекеров
1
Винлайн
5
52
10 000 ₽
Приветственный
Играть
2
1хСтавка
4.9
70
16 000 ₽
Приветственный
Играть
4
Baltbet
4.8
20
300 ₽
Приветственный
Играть
5
Фонбет
4.8
52
2 000 ₽
Приветственный
Играть

Здесь находится базовая информация о функционале БК, а также представлены способы решения распространенных проблем бетторов.

к содержанию

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Букмекерская контора обладает техподдержкой с высоким уровнем компетентности. Сотрудники компании готовы ответить на любые вопросы пользователей, связанные с работой БК.

К самым распространенным темам можно отнести:

  • Регистрация и идентификация.
  • Ввод и вывод средств.
  • Оформление пари.
  • Правила бонусов и акций.
  • Восстановление пароля.
  • Изменение личных данных.

Операторы глубоко вовлечены в диалог с клиентом. Даже если вопрос составлен некорректно, сотрудник обязан уточнить цель обращения пользователя в техподдержку. Общение заканчивается только после полного решения проблемы беттора (либо в случае продолжительного отсутствия активности со стороны клиента).

У Fonbet один из лучших отделов поддержки среди легальных российских букмекеров. Сотрудники техподдержки при общении с клиентами показывают компетентность в любых вопросах про работу БК. Отвечают на запросы оперативно, ведут диалог до полного решения проблемы беттора. Удобнее всего обращаться в live-чат, а при необходимости прикрепить видео нужно воспользоваться электронной почтой.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

Приветственный

2 000 ₽
Забрать бонус
Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора 1хСтавка 16 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду STAVRU
Букмекерская контора Vave 1 Играть
Бонус по промокоду VARU
все букмекеры
Фрибет
Фрибет 1 000 000 RUB за ставки на отбор ЧЕ-2024
По промокоду NEW
Получить бонус
Фрибет
Фрибет 50 000 RUB и ценные призы за экспрессы на КХЛ
По промокоду NEW
Получить бонус
Фрибет
Фрибет 30 000 RUB и кешбэк до 15.5% в программе лояльности БК Лига Ставок
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Лого балтбет
Приветственный
Приветственные фрибеты до 300 RUB новым игрокам
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
все бонусы
Baltbet
KareenaUrrp
30 Мар 2023
0
Зарегился тут, сразу же начал проходить верификацию. На сайте написано, что она может проходить до 7 дней, потому я был приятно удивлен,...
Фонбет
Barbara.Chula
29 Мар 2023
0
Ставлю здесь с 2010 года и ни разу не усомнился в честности этой БК. Но главное мне нравится здесь то, что контора не стоит на месте. За 13...
Melbet
JulisaCOURTNEY
26 Мар 2023
0
Не являюсь большим фанатом ставок. Ставлю когда есть хорошие матчи, например Лига чемпионов. Меня все устраивает, интерфейс понятный и не...
Бетсити
Joleigh_Xo
24 Мар 2023
0
Друг посоветовал здесь зарегиться. Сказал, что эта БК давно на рынке и не режет коэффициенты. Проверил на своем опыте. Завел сразу 30 к,...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи