Служба поддержки БК Фонбет

В букмекерской конторе Fonbet есть несколько каналов общения с сотрудниками компании. Круглосуточная служба поддержки Фонбет отвечает пользователям на различные вопросы: как пройти регистрацию и верифицировать аккаунт в БК, какими платежными системами можно воспользоваться, что делать в случае утери данных для входа в Личный кабинет и так далее. На этой странице представлено подробное описание всех способов связи с техподдержкой букмекера, а также собраны ответы на часто задаваемые вопросы бетторов.

Способы связи со службой поддержки Фонбет

Клиенты букмекера могут общаться с сотрудниками компании через основной сайт, его мобильную версию, а также в приложении для iOS и Android.Служба поддержки БК Fonbet принимает обращения по электронной почте, телефону горячей линии, в Онлайн-чате, мессенджерах и социальных сетях.

Аккаунты БК в социальных сетях нацелены больше на информирование пользователей о новостях компании. Несмотря на то, что в них есть ответственный администратор, лучше обращаться за помощью в техподдержку иными способами.

Также на сайте и в мобильном приложении зарегистрированным пользователям доступен раздел «Запросы», в котором можно задать вопрос администрации букмекерской конторы.

Софт Где найти скаут-сервисы для БК В этой статье описаны особенности работы лайв-менеджеров, которые передают букмекерам информацию о происходящих по ходу матча событиях. Также рассмотрены популярные скаут-сервисы для БК: перечень услу...

Номер телефона

У букмекера есть горячая линия, по которой принимаются звонки от клиентов в режиме 24/7. Обращения по номеру телефона БК с территории Российской Федерации бесплатные. За звонки в роуминге может взиматься денежная плата по тарифам оператора.

Email

Электронная почта — рекомендуемый способ связи с технической поддержкой Fonbet, если необходимо задать развернутый вопрос и прикрепить видео (в live-чате такая опция отсутствует). Недостаток этого способа — долгое ожидание ответа в некоторых ситуациях. Администрация заявляет, что сотрудники букмекерской конторы могут рассматривать заявку по email до 3 часов.

Live-чат

По мнению большинства бетторов, Онлайн-чат — наиболее удобный способ связи с техподдержкой букмекера. Чтобы открыть окно переписки, необходимо нажать на кнопку «Начать чат» в правом нижнем углу сайта БК.

Операторы отвечают мгновенно, к сообщению можно прикрепить изображение.

В live-чате пользователям доступна история общения с оператором БК. Для этого необходимо открыть окно переписки и нажать кнопку «Восстановить». Кроме этого, можно сохранить диалог в текстовой файл и вывести его на принтер для печати.

При необходимости можно отключить звуковое оповещение о новом сообщении в чате. В ходе диалога с сотрудником БК можно положительно или отрицательно оценить его работу.

Мобильное приложение

У букмекера есть приложение для устройств на базе ОС Android и iOS. Связаться с техподдержкой через мобильную программу БК можно при помощи live-чата. Также в разделе «Контактный центр» указан актуальный номер горячей линии и адрес электронной почты компании.

Мессенджеры

В букмекерской конторе есть возможность обратиться в техподдержку через мессенджеры Telegram и WhatsApp. Для этого нужно нажать на соответствующие иконки программ, расположенные в нижней части главной страницы сайта БК.

В мессенджере пользователя приветствует автоматизированный бот, который принимает заявки клиентов. Обращения сохраняются и передаются в работу свободным операторам БК.

В сообщении необходимо указать регистрационный счет в Fonbet и ФИО. Без этой информации задать вопрос сотруднику БК нельзя. Поэтому общение в мессенджерах подходит только для клиентов, имеющих учетную запись в букмекерской конторе.

Социальные сети

У Fonbet есть официальные страницы в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». Чтобы перейти на них, следует нажать на соответствующую иконку в нижней части главной страницы БК.

Страницы в социальных сетях оформлены в виде новостных каналов. Компетентность сотрудников в них заметно ниже, чем у операторов горячей линии, live-чата и email.

к содержанию

График работы техподдержки Fonbet

Техническая поддержка БК работает без выходных и перерывов. Между каналами связи есть разница во времени обработки заявок и качестве ответов.

Ночью и во время пиковых нагрузок ожидание ответа может немного увеличиться. При желании пользователи могут поискать интересующую информацию самостоятельно. Для этого нужно на сайте букмекера открыть вкладку «Помощь» и воспользоваться следующими разделами:

• Вопрос-ответ.
• Инструкции.
• Обучение.
• Словарь терминов.

Здесь находится базовая информация о функционале БК, а также представлены способы решения распространенных проблем бетторов.

к содержанию

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Букмекерская контора обладает техподдержкой с высоким уровнем компетентности. Сотрудники компании готовы ответить на любые вопросы пользователей, связанные с работой БК.

К самым распространенным темам можно отнести:

• Регистрация и идентификация.
• Ввод и вывод средств.
• Оформление пари.
• Правила бонусов и акций.
• Восстановление пароля.
• Изменение личных данных.

Операторы глубоко вовлечены в диалог с клиентом. Даже если вопрос составлен некорректно, сотрудник обязан уточнить цель обращения пользователя в техподдержку. Общение заканчивается только после полного решения проблемы беттора (либо в случае продолжительного отсутствия активности со стороны клиента).

У Fonbet один из лучших отделов поддержки среди легальных российских букмекеров. Сотрудники техподдержки при общении с клиентами показывают компетентность в любых вопросах про работу БК. Отвечают на запросы оперативно, ведут диалог до полного решения проблемы беттора. Удобнее всего обращаться в live-чат, а при необходимости прикрепить видео нужно воспользоваться электронной почтой.

Подпишись на наш канал

Хочешь получать самые актуальные бонусы и новости?

Подписаться