Наш Telegram канал

Служба поддержки БК Бетсити

23 Фев 2023
Служба поддержки БК Бетсити
Выбор пользователей
Бетсити
Бетсити
4.6
Скачать приложние
Приветственный бонус 400000 ₽ Получить бонус

Саппорт — отдел букмекерской конторы, отвечающий за информирование клиентов и решение их проблем. Лучшие БК организуют несколько способов связи с операторами и следят за компетентностью сотрудников. Служба поддержки Бетсити принимает обращения пользователей по email, горячей линии, через live-чат и канал в мессенджере Telegram. Аналитики подготовили подробную информацию о каждом из этих способов и уточнили, какие вопросы решают операторы букмекера.

Способы связи со службой поддержки Бетсити

Чтобы увидеть все варианты общения с саппортом Betcity, нужно зайти на сайт компании или воспользоваться ее приложением. В обоих случаях букмекерская контора предлагает клиентам одинаковые методы связи с операторами.

Номер телефона

У Бетсити работает горячая линия. Ее номер — 8 800 100 74 75. Сотрудники говорят на русском языке. Для абонентов российских операторов звонок бесплатный. На вызов срабатывает автоответчик, далее беттору предлагается выбрать одну из тем и ожидать подключения консультанта.

Email

Адрес электронной почты службы поддержки Betcity — support@betcity.ru. На email рекомендуется присылать жалобы и задавать вопросы, которые трудно описать в live-чате и по телефону. Обычно бетторы отправляют по электронной почте письма, к которым нужно приложить фотографию или видео. Например, если при загрузке сайта появляется ошибка или утерян доступ к Личному кабинету.

Live-чат

Онлайн-чат доступен на сайте, а также в приложении для смартфонов и планшетов. Его отличительная особенность — диалоговое окно с работником БК открывается в новой вкладке.

Перед началом диалога оператор саппорта может попросить беттора указать информацию о себе. К ней относятся ФИО, реквизиты счета и телефон, серия и номер паспорта.

ТОП5 букмекеров
1
Винлайн
5
76
20 000 ₽
Приветственный
Играть
2
Бет Бум
4.9
74
10 000 ₽
Приветственный
Играть
3
Пари
4.8
28
1 000 ₽
Приветственный
Играть
5
Melbet
4.7
58
10 000 ₽
Приветственный
Играть

Общаться со службой поддержки в live-чате могут и незарегистрированные посетители, авторизация для отправки сообщения не требуется. В открывшейся вкладке пользователю нужно указать имя и нажать на кнопку «Написать».

Онлайн-чат

Начальное окно live-чата БК

В ходе общения игрок может прикреплять медиафайлы, управлять уведомлениями и оценить работу оператора. После окончания диалога клиенту доступна опция сохранения истории переписки и отправки ее на свой email.

Онлайн-форма на сайте

На сайте Бетсити нет этого варианта общения с саппортом.

Мобильное приложение

Букмекер разработал многофункциональную программу для портативных устройств, работающих на iOS и Android. Загрузить ПО можно с сайта БК, открыв его в браузере мобильного телефона. Чтобы перейти к общению с сотрудниками Бетсити в приложении, нужно нажать на соответствующую вкладку главного меню.

Раздел саппорта БК

Раздел в Betcity для показа вариантов связи с саппортом

Приложение содержит ссылки на live-чат и канал букмекера в мессенджере Telegram. Также в этой вкладке указан телефон горячей линии и электронный адрес.

Мессенджеры

Служба поддержки БК Betcity рассматривает заявки пользователей в Telegram. Для перехода в этот канал требуется кликнуть по значку мессенджера на сайте БК или в приложении. Чтобы задать вопрос, нужно в открывшемся чате нажать на кнопку «СТАРТ» и написать сообщение.

Социальные сети

У компании есть официальная группа во ВКонтакте. Ссылка на сообщество находится в нижней части главной страницы БК. Здесь есть возможность связаться с администратором группы. Однако эта страница БК не является полноценным способом коммуникации с сотрудниками поддержки.

Рекомендуемый материал
Стратегии Как НЕ работает раскрутка счета в БК Как НЕ работает раскрутка счета в БК Одной из наиболее популярных мошеннических схем в беттинге является доверительное управление банком или, как его часто называют, раскрутка счета в БК. В данной статье разобраны все разновидности схемы...

Сообщество во ВКонтакте предназначено в основном для публикации новостных постов, информации о бонусах и розыгрышах компании. Администраторы здесь отвечают на узкий круг вопросов, связанных обычно с текущими мероприятиями букмекерской конторы и ее общими правилами.

к содержанию

График работы техподдержки Betcity

Работники БК рассматривают запросы пользователей круглосуточно. Время ожидания зависит от выбранного способа связи.

ТехподдержкаСреднее время ответа
Горячая линия1-2 минуты
Онлайн-чат3-5 минут
Электронная почта12-24 часа
Telegram5-10 минут
ВКонтакте15-25 минут

В некоторых случаях время ожидания ответа может увеличиваться. Это происходит из-за перегрузки линии связи или необходимости рассмотрения вопроса вышестоящим сотрудником компании.

к содержанию

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Перед попаданием в штат операторов кандидаты проходят длительное обучение и экзамен на знание правил и особенностей БК. Поэтому сотрудники компании отвечают на все запросы, связанные с ее работой:

Перед тем как задать вопрос оператору, можно попробовать найти ответ самостоятельно. У букмекера есть раздел «Информация», в котором освещаются все популярные темы, интересующие бетторов.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

Фрибет

100 000 ₽
Забрать бонус
Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора Бет Бум 10 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду BETMON
Букмекерская контора Фонбет 15 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду NEW
все букмекеры
Приветственный
До 10 000 RUB за регистрацию
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
Бонус до 7 000 RUB новым клиентам
По промокоду BETMON
Получить бонус
Приветственный
20 000 RUB от Винлайн
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Бонус в приложении
Фрибет 2000 RUB новым игрокам в приложении Фонбет
По промокоду NEW
Получить бонус
все бонусы
Марафонбет
СынОтца
30 Ноя 2023
5
Никогда не гнался за бонусами, а ценил высокие коэффициенты. Марафон с его нулевой маржой полностью удовлетворяет мои хотелки. Ставлю в...
Тенниси
SOlyanka
30 Ноя 2023
5
Эту БК мне посоветовал друг. Он давно здесь ставил и постоянно хвалился крупными победами. Мне лично здесь понравился приветственный бонус,...
Леон
projjjjig
30 Ноя 2023
5
Леон - моя самая первая БК и от того самая любимая. Здесь есть все о чем может мечтать беттор. Линия широкая, всегда есть на что поставить....
Baltbet
SIXfitUnder
29 Ноя 2023
5
Абсолютно адекватная контора, которая никогда не резала коэффициенты ни мне, ни кому-то из многочисленных моих знакомых, хотя я лично здесь...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи