Служба поддержки БК Бет Бум

Российская легальная беттинговая компания Bet Boom предлагает клиентам разнообразные варианты для связи со специалистами саппорта. Сотрудники этого отдела отвечают на вопросы пользователей и дают консультации по телефону, электронной почте, в онлайн-чате, мессенджерах и соцсетях. Из этого материала можно узнать о всех способах связаться со службой поддержки Бет Бум, графике ее работы и спектре решаемых вопросов.

Способы связи со службой поддержки Бет Бум

На сайте букмекерской конторы все возможные варианты обращения к специалистам саппорта перечислены в разделе «Контакты». Он расположен внизу главной страницы. В приложении пользователю необходимо вызвать гамбургер-меню и кликнуть по вкладке «Тех. поддержка».

Номер телефона

Звонок в службу поддержки БК Bet Boom — один из самых быстрых способов получить ответ на интересующий вопрос. Букмекер создал для клиентов круглосуточную горячую линию по номеру телефона 8 (800) 505-43-43.

Специалисты реагируют оперативно. Ждать ответа на звонок приходится не дольше одной минуты.

Email

Электронный адрес техподдержки беттинговой платформы — support@betboom.ru. Этот способ пользователи выбирают, когда нужно разобраться в спорной ситуации или есть необходимость получить подробное разъяснение со стороны администрации компании.

Ответ на электронное письмо поступает в среднем в течение часа. Альтернативный вариант ответного сообщения — уведомление о передаче вопроса специалистам, если решение проблемы требует детального разбирательства.

Live-чат

Онлайн-консультанты принимают обращения от пользователей круглосуточно. Написать можно с любой страницы сайта букмекера, кликнув по закрепленной кнопке чата в правом нижнем углу страницы.

Оператор отвечает в течение одной-двух минут. В настройках пользователь может оценить работу специалиста — выбрать от одной до пяти звезд. В окне переписки при нажатии на значок скрепки можно прикрепить к сообщению скриншоты и файлы для подтверждения обращения. В процессе коммуникации предлагается использовать эмодзи. Кроме того, пользователь может включить звуковые уведомления о поступлении новых сообщений.

Онлайн-форма на сайте

Перейти в live-чат можно из раздела «Контакты». Здесь же перечислены все варианты общения с работниками саппорта, а также представлена карта с адресами наземных пунктов приема ставок.

Мобильное приложение

Букмекер разработал программное обеспечение для iOS и Android. В 2021 году БК получила премию Adindex Awards в номинации «Лучшее мобильное приложение». Это награда, учрежденная Adindex — отраслевым изданием о рынке маркетинга и рекламы в России.

Стратегии Можно ли заработать на ставках Ставки на спорт — одно из самых распространенных развлечений в интернете. Некоторым удается совмещать удовольствие и реальную прибыль. В букмекерских конторах возможно зарабатывать на ставках, если сл...

Скачать приложение для iOS можно через официальный маркет App Store. Для корректной работы требуется версия ОС 13.0 или новее. Загрузить приложение для Android можно четырьмя способами:

• Скачать установочный файл на мобильной версии сайта БК. Предложение загрузить ПО автоматически появляется на экране при входе на сайт с планшета или смартфона.
• На десктопной версии кликнуть по кнопке «Скачать APK Android» и оставить номер телефона. Ссылка на загрузочный файл придет в SMS.
• Отсканировать QR-код камерой смартфона с экрана компьютера.
• Скачать приложение в маркете Galaxy Store или AppGallery.

Работникам саппорта в приложении можно написать в live-чат. Обращения принимаются и через мессенджеры.

В разделе указаны дополнительные контакты букмекера — электронная почта, номер телефона горячей линии. В один клик можно перейти в мессенджеры БК.

Мессенджеры

Получить консультацию от работников техподдержки можно в трех мессенджерах — Telegram, Viber и WhatsApp. В Telegram у букмекера есть персональный канал @betboom со спортивными новостями, мемами, сообщениями о новых акциях и бонусных предложениях беттинговой компании, итогами конкурсов Bet Boom. На него подписано более 30 000 пользователей.

Перейти в бот Telegram, Viber и WhatsApp можно с мобильного устройства. В разделе «Тех. поддержка» нужно кликнуть по иконке интересующего беттора мессенджера и получить консультацию у службы поддержки.

Социальные сети

С 2018 года букмекер ведет группу в соцсети «ВКонтакте». Сейчас у нее более 43 500 подписчиков. Контент сообщества аналогичен материалам канала компании в Telegram — новости спорта, мемы, статистика, сообщения об акциях беттинговой компании. При этом посты не пересекаются, однако новости в VK появляются чаще. Как и в Telegram, пользователи могут оставлять комментарии под постами.

Отдельная группа букмекера (более 23 000 подписчиков) в соцсети ВКонтакте посвящена киберспорту. В сообществе БК подробно освещаются крупные соревнования, оперативно выкладываются текущие результаты, турнирные сетки и актуальные новости дисциплины.

В группе в VK опубликована ссылка на сообщество беттинговой компании в «Одноклассниках». Здесь меньше 100 участников. Посты появляются редко.

к содержанию

График работы техподдержки Bet Boom

Сотрудники телефонной горячей линии, мессенджеров и live-чата работают круглосуточно. Оперативную консультацию можно получить в любое время. Ответы на электронные письма ночью не приходят. Обращения обрабатываются в течение рабочего дня по московскому времени.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Пользователь может обратиться с любой проблемой, возникшей на сайте или в приложении букмекера. Существует несколько самых распространенных причин обращения в саппорт.

Если вопрос сложный, его передадут для решения профильному специалисту и сообщат примерные сроки поступления ответа. В большинстве случаев на разбирательство уходит не больше суток.

Подпишись на наш канал

Хочешь получать самые актуальные бонусы и новости?

Подписаться