Наш Telegram канал

Служба поддержки БК Астрабет

23 Фев 2023
Служба поддержки БК Астрабет
Выбор пользователей
Астрабет
Астрабет
4.8
Скачать приложние
Приветственный бонус 13000 ₽
по промокоду
stavkiru
Получить бонус

Букмекерская контора Astrabet с момента открытия в 2021 году успела набрать большую аудиторию. Это обусловлено проверенным качеством сервиса: клиентов ждут широкая линия спортивных событий, высокие коэффициенты, наличие нескольких версий платформы и другие приятные особенности. Внимания стоит и служба поддержки Астрабет. Раздел функционирует круглосуточно и в разных форматах. Вопрос подробно разобран в этой статье.

Способы связи со службой поддержки Астрабет

Любая проблема пользователя, возникшая в процессе работы с БК Astrabet, оперативно решается консультантами на сайте. Открыть чат со специалистом можно, нажав на кнопку «Задать вопрос» на главной странице букмекера. Помимо этого, в распоряжении клиента такие средства связи, как телефон горячей линии, электронная почта, мессенджеры и социальные сети. В зависимости от сложности ситуации ответ на обращение занимает от 2-5 минут до нескольких часов.

Номер телефона

Звонок на горячую линию букмекерской конторы осуществляется бесплатно по номеру +7 (800)-500-25-40. Операторы моментально принимают заявки 24/7, но в часы пик (19:00-20:00 по московскому времени) период ожидания иногда достигает нескольких минут.

В ходе консультации можно прояснить разные аспекты:

  • Процесс регистрации или авторизации в системе.
  • Активация и применение бонусов.
  • Финансовые операции (внесение депозитов, обналичивание выигрышей и т.д.).
  • Заключение пари.

Если у игрока возникли проблемы при прохождении верификации на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки БК Astrabet в письменной форме. Идентификация требует предоставления документов, а сделать это возможно только посредством загрузки сканов в чат или отправки их по электронной почте.

Email

На данный момент букмекер имеет четыре активных электронных адреса для обращений по разным вопросам.

Адрес электронной почтыОтдел, цель
support@astrabet.ruТехническая поддержка. Решение базовых вопросов (например, проблем с авторизацией в Личном кабинете или с открытием сайта).
security@astrabet.ruСлужба безопасности. Раздел обеспечивает защиту личных данных пользователей.
partners@astrabet.ruЗаключение партнерских контрактов.
advertising@astrabet.ruРекламные интеграции.

Адрес support@astrabet.ru — универсальная почта для консультаций. Среднее время ответа на обращение по email — 2-3 часа.

Live-чат

Если клиенту букмекерской конторы необходимо решить вопрос срочно, можно воспользоваться онлайн-чатом. Главное преимущество в том, что он активен постоянно.

После отправки заявки оператор связывается с пользователем в течение нескольких минут. Основные особенности чата:

  • Возможность прикреплять файлы.
  • Отсутствие опции с отправкой голосовых сообщений.
  • Доступность для любых пользователей вне зависимости от наличия зарегистрированной учетной записи.

Чтобы получить доступ к диалоговому окну, необходимо открыть сайт конторы с компьютера или мобильного устройства. В нижней части страницы находится кнопка «Онлайн-консультант».

Онлайн-форма на сайте

Для более быстрого получения ответа прямо на сайте действует возможность отправки письма в отдел саппорта без регистрации или авторизации. В форме необходимо написать свое имя и контактный email-адрес.

Рассмотрев заявку, консультанты направят свое решение на указанную электронную почту. Среднее время ожидания не превышает 1 часа.

Мобильное приложение

Букмекерская контора Астрабет работает как в десктопной, так и в мобильной версиях. Для пользователей портативных устройств оператор выпустил приложения. Они совместимы с операционными системами Android и iOS.

Инструкция для перехода в раздел «Помощь» на мобильном гаджете:

  1. Запустить программу.
  2. Зайти в главное меню.
  3. Нажать на вкладку «Поддержка».
  4. Выбрать желаемый способ связи с оператором.

Дальнейший процесс состоит из тех же шагов, что были указаны выше: описание проблемы, отправка формы, получение решения от специалиста. Обычно консультанты выходят на связь в течение минуты.

Мессенджеры

В феврале 2023 года Telegram-канал оператора возобновил работу после длительного перерыва. На странице размещается актуальное расписание предстоящих матчей и список коэффициентов на эти спортивные события.

Главная цель профиля — продвигать бренд за счет полезной информации для пользователей. Именно поэтому Telegram-сообщество Астрабет — не самый эффективный инструмент для запроса консультации.

Социальные сети

Букмекер также имеет профиль в социальной сети ВКонтакте. Администрация публикует на странице последние новости, информацию об актуальных событиях и бонусах, промокоды и многое другое.

Сейчас аккаунт практически не обновляется. Единственный способ связаться с представителем БК — написать комментарий под одним из постов. Однако, судя по отсутствию активности, ответа придется ждать долго.

к содержанию

График работы техподдержки Astrabet

Сервис работает и принимает обращения круглосуточно. Игроки из России могут комфортно проводить время на сайте вне зависимости от их часового пояса.

Саппорт БК Астрабет

Способы связи с саппортом БК Астрабет

Время ожидания зависит от выбранного способа связи. Операторы моментально отвечают в онлайн-чате или по телефону, а письменные обращения рассматриваются чуть дольше (максимум — несколько часов).

к содержанию

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Штат букмекерской конторы Астрабет состоит из профессионалов, способных оказать оперативную помощь по любому вопросу, связанному с работой сервиса. В их компетенции находится решение следующих проблем:

  • Сбои в функционировании сайта.
  • Невыплата положенных денег (бонусов, реальных выигрышей и т.д.).
  • Трудности с заключением пари.
  • Неполадки при регистрации или авторизации, потеря доступа к Личному кабинету.

На официальном сайте БК есть вкладка с правилами. Он расположен в нижней части главной страницы. Раздел довольной большой, однако его изучение поможет новичкам быстрее войти в курс дела. Положения дадут ответы на часто возникающие вопросы без необходимости обращаться в саппорт.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора Фонбет 15 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду NEW
Букмекерская контора Бет Бум 10 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду BETMON
все букмекеры
Приветственный
До 10 000 RUB за регистрацию
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
Бонус до 7 000 RUB новым клиентам
По промокоду BETMON
Получить бонус
Приветственный
10 000 RUB от Винлайн
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Бонус в приложении
Фрибет 2000 RUB новым игрокам в приложении Фонбет
По промокоду NEW
Получить бонус
все бонусы
Марафонбет
Shareema_schmeichel
28 Сен 2023
5
Единственная претензия к марафону это отсутствие прямых эфиров. Очень трудно сейчас найти футбик в хорошем качестве, поэтому марафону было...
Пари
Merlok
27 Сен 2023
5
Букмекер Пари выглядит современно, очень понравился удобный и красочный сайт. На все основные виды спорта даются высокие коэффициенты. Было...
Олимпбет
Yaffit_KEELY
26 Сен 2023
5
В Олимпбет зарегистрировался из-за того, что несколько лет назад ее амбассадором стал мой любимый комментатор Георгий Черданцев....
Зенит
YaseenSienna
25 Сен 2023
5
Недавно узнал, что Зенит стал предлагать бонусы и чуть не упал со стула. Эта новость для меня стала прям сенсацией. Раз бук стал предлагать...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи