Наш Telegram канал

Служба поддержки БК 1хСтавка

21 Фев 2023
Служба поддержки 1хСтавка
Выбор пользователей
1хСтавка
1хСтавка
4.9
Скачать приложние
Приветственный бонус 16000 ₽
по промокоду
STAVRU
Получить бонус

Пользователи легальной в России беттинговой компании 1хСтавка могут получить консультацию от специалистов саппорта различными способами. Сотрудники отвечают на электронные письма, телефонные звонки, быстро реагируют на обращения в live-чате, мессенджерах и соцсетях. В материале рассказывается о графике работы службы поддержки 1хСтавка и всех доступных вариантах связи с компанией.

Способы связи со службой поддержки 1хСтавка

Работники техподдержки 24 часа в сутки отвечают бетторам и помогают разобраться в спорных ситуациях. Связаться с сотрудниками саппорта можно через мобильные клиенты и официальный сайт беттинговой платформы.

Номер телефона

Круглосуточно в букмекерской конторе работает колл-центр. Специалисты отвечают в течение двух-трех минут. По телефону пользователи могут быстро уточнить интересующий вопрос и получить разъяснение по возникшей проблеме.

Горячая линия доступна по номеру 8 (800) 500-29-11.

Авторизованный беттор в Личном кабинете вправе заказать обратный звонок специалиста. По умолчанию указан номер, использованный при регистрации. Его можно изменить. Также БК хранит историю заявок на звонки на случай уточнения предыдущих обращений.

Email

Для решения проблем, требующих подробного рассмотрения, лучше обращаться на email. Отправить письмо в техподдержку можно по адресу support@1xstavka.ru.

Работники службы поддержки БК 1x Ставка могут оперативно прислать необходимые разъяснения по запросу пользователя. Однако, если он требует детального разбирательства, то его передают профильному специалисту, а клиенту сообщают примерные сроки окончательного рассмотрения.

Live-чат

Форма для обращения в Лайв-чат есть на каждой странице сайта букмекера. Чтобы активировать специальное окно, беттору необходимо кликнуть по кнопке «Задать вопрос».

Чат

Форма расположена в правом нижнем углу

Сначала клиент попадает в базу знаний букмекерской компании, где собраны ответы на самые распространенные обращения. Например, «Какие бонусы есть для новых игроков», «Где пункты приема ставок в моем городе». Можно найти вопрос из представленного перечня или воспользоваться поиском в базе знаний по ключевым словам.

Консультация

Если клиенту необходимо обратиться к сотруднику техподдержки, следует нажать на кнопку «Позвать консультанта»

Оператор отвечает на сообщения в течение двух-трех минут. Если кликнуть по скрепке, появится возможность приложить к обращению файлы и скриншоты. После завершения беседы букмекер предложит оценить работу специалиста по шкале от одной до пяти звезд.

Онлайн-форма на сайте

Обратиться в БК можно через форму для вопросов и предложений. Она размещена в разделе «Контакты». Чтобы отправить послание, необходимо указать имя и email.

Рекомендуемый материал
Статьи о ставках Как делать ставки на спорт Как делать ставки на спорт Многие бетторы ставят перед собой задачу — начать зарабатывать крупные суммы. Успешно выполнить такую цель можно. Но сначала надо научиться правильно делать ставки на спорт в букмекерской конторе. Это...

Специалисты связываются с обратившимся клиентом в течение суток. Еще одна форма для отправки обращений в беттинговую контору размещена в разделе Личного кабинета «Запрос администратору». Сотрудники техподдержки присылают ответ на email игрока.

Мобильное приложение

Бетторы могут обратиться в саппорт через мобильные приложения посредством возможностей программного обеспечения БК для устройств на базе ОС Android и iOS. Чтобы загрузить ПО для Android, существует три варианта:

  • Скачать установочный файл с мобильной или десктопной версии сайта букмекера.
  • Оставить на соответствующей странице сайта номер мобильного телефона. В ответном сообщении БК пришлет ссылку для скачивания приложения.
  • Отсканировать камерой смартфона QR-код для получения ссылки на загрузку софта.

Приложение для смартфонов и планшетов от компании Apple можно скачать в маркете App Store.

Для корректной работы необходима версия ОС 12.0 или новее.

ТОП5 букмекеров
1
Винлайн
5
80
3 000 ₽
Фрибет
Играть
2
Бет Бум
4.9
78
7 000 ₽
Приветственный
Играть
3
Фонбет
4.8
76
15 000 ₽
Приветственный
Играть
4
Melbet
4.7
62
10 000 ₽
Промокод
Играть
5
Baltbet
4.6
41
300 ₽
Приветственный
Играть

Для связи с саппортом в приложении необходимо нажать на меню и выбрать вкладку «Поддержка». Получить консультации от работников компании можно несколькими способами: Онлайн-чат, заказ обратного звонка или перейти в раздел «Контакты» для просмотра электронных адресов букмекерской конторы.

Мессенджеры

Букмекер ведет официальный канал в Telegram — @bk_1xstavkaa (более 7 500 пользователей). Здесь компания размещает спортивные новости, анонсы топовых событий, бонусных предложений и акций. Под постами можно оставлять комментарии. Сотрудники службы поддержки включаются в диалог с клиентами по темам публикаций, отвечают на вопросы при возникновении трудностей или технических проблем на сайте, в приложениях.

Социальные сети

На официальную группу букмекера в соцсети ВКонтакте (vk.com/bk_1xstavka) подписаны более 216 000 пользователей. В VK публикуется тот же контент, что и в Telegram. Администраторы сообщества отвечают на обращения игроков, а также ведут конструктивные беседы с подписчиками в комментариях.

к содержанию

График работы техподдержки 1x Ставка

Специалисты саппорта круглосуточно отвечают клиентам в live-чате, мессенджерах и соцсетях. Реакция на электронные письма приходит в течение одного-двух часов по ходу рабочего дня по московскому времени. При использовании форм для обращения в техподдержку в Личном кабинете или в разделе «Контакты» обратная связь поступит в течение суток.

Какие вопросы помогут решить специалисты БК

Бетторы вправе получить консультацию по любой игровой проблеме. Самые популярные обращения можно объединить в несколько групп.

Тема обращенияВозможные проблемы
РегистрацияНужен промокод, не приходит SMS с кодом подтверждения, есть вопросы по условиям работы букмекера
ИдентификацияСлужба безопасности не принимает документы для проверки, затягивает сроки верификации аккаунта
ТранзакцииДепозиты не приходят на счет, отклонение заявки на получение выигрыша
Бонусы и акцииТребуются уточнения по условиям отыгрыша поощрения, непонятны параметры квалифицирующих пари
Технические неполадкиВ саппорте сообщат, когда работа будет восстановлена или посоветуют искать проблему на стороне беттора/провайдера

При необходимости детального разбирательства обращение передается специалистам. В большинстве случаев вопрос решается в течение одного рабочего дня.

к содержанию

Часто задаваемые вопросы

1xstavka
Приветственный

16 000 ₽
Забрать бонус
Максим Камм
Главный редактор
Более 20 лет успешного беттинга
Похожие посты
Комментариев пока нет.
Ваш комментарий будет первым.
Добавить комментарий

Для того чтобы оставить комментарий войдите или зарегистрируйтесь

Войти на сайт
Букмекерская контора Винлайн 3 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду STAVKICNT
Букмекерская контора Фонбет 15 000 ₽ Играть
Бонус по промокоду NEW
все букмекеры
Приветственный
До 10 000 RUB за регистрацию
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
Бонус до 7 000 RUB новым клиентам
Бонус по ссылке Получить Получить бонус
Приветственный
20 000 RUB от Винлайн
По промокоду STAVKICNT
Получить бонус
Фрибет
Фрибет 2000 RUB новым игрокам в приложении Фонбет
По промокоду NEW
Получить бонус
все бонусы
GetX
Савастьян Капылов
19 Фев 2024
5
Быстрая регистрация, шустрое пополнение и большой выбор событий по киберспорту и live games
Парибет
monpic
15 Фев 2024
5
Пришел в букмекерскую контору не очень давно, захотелось на собственном опыте испытать все удовольствия беттинга у этого букмекера, а ни...
Бет Бум
kontaktniy
15 Фев 2024
5
Техподдержка здесь на высоте. Из-за обидного лага ставка неверно была рассчитана, и я проиграл 25 000 рублей. Обратился без всякой надежды...
Лига Ставок
parafin
14 Фев 2024
5
Ставлю в лиге ставок еще с тех времен, когда она работала только через ппс. За долгие годы игры мне пару раз неверно рассчитали ставку, но...
все отзывы
Букмекеры
Прогнозы
Бонусы
Статьи